Algemene Voorwaarden – SuperPoints

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het SuperPoints‑spaarprogramma van De Haan Minerale Oliën B.V.. Door gebruik te maken van de SuperPoints Cadeaucard verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1 Uitgifte SuperPoints

Iedere natuurlijke of rechtspersoon kan gratis een SuperPoints Cadeaucard aanvragen bij een van de deelnemende tankstations van De Haan Minerale Oliën B.V.
De gebruiker is verplicht zijn/haar SuperPoints te registreren via www.superpoints.nl.

2 Verzilveren van gespaarde SuperPoints

Via www.superpoints.nl kunnen gespaarde punten worden ingewisseld voor online vouchers en fysieke producten.

• Online vouchers worden binnen 48 uur geleverd.
• Fysieke producten worden binnen 14 dagen geleverd.

Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanpassen van persoonsgegevens op www.superpoints.nl.

3 Verzending van bestelde artikelen

Fysieke producten worden afgeleverd op het door de klant geregistreerde Nederlandse adres. Tijdens het bestelproces kan een alternatief afleveradres worden ingevoerd.
Bij meerdere artikelen kunnen zendingen afzonderlijk worden geleverd.

4 Garantie

Op bijna alle producten in het SuperPoints‑spaarprogramma is fabrieksgarantie van toepassing. Garantiebewijzen zijn veelal bijgesloten of onderdeel van de verpakking.

Garantieclaims worden uitsluitend rechtstreeks door de fabrikant afgehandeld.
Wanneer een product niet overeenkomt met de bestelling of wanneer de klant aanspraak wil maken op garantie, dient contact te worden opgenomen via het contactformulier op www.superpoints.nl.

Retourzendingen worden binnen 4 weken na ontvangst van het product in behandeling genomen, en alleen wanneer het product:

• onbeschadigd is,
• ongebruikt is,
• in de originele verpakking zit.

5 Geldigheid van gespaarde SuperPoints

Wanneer gedurende 12 maanden geen transacties plaatsvinden met de SuperPoints Cadeaucard, wordt de kaart automatisch geblokkeerd en vervalt het volledige spaartegoed.
Na blokkering kan geen aanspraak meer worden gemaakt op het opgebouwde saldo.

6 Verlies of diefstal van de SuperPoints Cadeaucard

Verlies of diefstal moet worden gemeld bij het verkooppunt of via het contactformulier op de website.
Tot het moment van melding is de kaarthouder verantwoordelijk voor eventuele schade of misbruik van de kaart.

7 Blokkeren van de SuperPoints Cadeaucard

De kaart kan worden geblokkeerd via het via onze klantenservice: vragen@superpoints.nl

8 Overzetten van punten naar een nieuwe kaart

Bij registratie van een nieuwe SuperPoints Cadeaucard is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor het overzetten van het puntensaldo.
Dit kan worden aangevraagd via het contactformulier op www.superpoints.nl.
De nieuwe kaart moet vooraf geactiveerd zijn.

9 Misbruik

SuperPoints die verkregen zijn door fraude, misbruik of andere handelingen die in strijd zijn met het spaarprogramma, verliezen hun waarde.
De Haan Minerale Oliën B.V. kan bij vermoedens van misbruik aangifte doen bij de politie.

10 Wijzigingen

De Haan Minerale Oliën B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren in artikelen, omschrijvingen, kleuren en het benodigde aantal SuperPoints.
Druk‑ en zetfouten voorbehouden.

Het spaarprogramma kan te allen tijde worden aangepast of beëindigd.
Bij beëindiging worden deelnemers geïnformeerd via de deelnemende verkooppunten. Gespaarde punten blijven dan nog maximaal 6 maanden geldig.

11 SuperPoints Klantenservice

Voor vragen kan contact worden opgenomen via www.superpoints.nl of telefonisch via 088 313 0000. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur, en gesloten op zon‑ en feestdagen.

Het bestellen van producten via de klantenservice is niet mogelijk.